Von der Aufnahme von Kundenanforderungen über die Erstellung von funktionalen Designs bis hin zur Durchführung von Tests – bei uns gestaltest du die gesamte Bandbreite an Consulting-Tätigkeiten im Customer Service. Du arbeitest gemeinsam mit dem Team an abwechslungsreichen Projekten, bringst dich aktiv ein und hast dabei immer im Blick, wie unsere Kunden optimal betreut werden. Die Simova GmbH, ein Tochterunternehmen der tegosgroup, ist ein wachsendes Softwareunternehmen, das sich auf innovative Erweiterungen für Microsoft Dynamics 365 Business Central spezialisiert hat. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als Consultant Customer Service (m/w/d) am Standort Dortmund.

Das könnten deine Aufgaben sein:

• Du bist Ansprechpartner*in für unsere bestehenden Kunden und Partner rund um unsere Add-on Lösungen.
• Bei uns gibt es keinen First-Level Support! Stattdessen unterstützt du unsere Kunden nachhaltig, begleitest sie bei der Einführung neuer Funktionen und trägst aktiv zu ihrer Weiterentwicklung bei.
• Du leistest kurzfristige Unterstützung bei eingehenden Kundenanfragen, die über unser internes Ticketsystem eingehen. Darüber hinaus bearbeitest du Anliegen auch per Remote-Zugriff oder telefonisch.
• Die eigenverantwortliche Umsetzung von Kundenanforderungen liegt in deiner Hand. Das umfasst das Erstellen von funktionalen Konzepten, das Durchführen von Tests sowie die anschließende Auslieferung an unsere Kundschaft.
• Teamwork ist für dich selbstverständlich: Du arbeitest eng mit deinen Kolleginnen und Kollegen zusammen und holst bei besonders komplexen oder technischen Themen weitere Spezialisten aus dem Team mit ins Boot.